FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Versand & Lieferung
Versenden Sie auch international?
Ja, wir liefern in viele Länder weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit prüfen kannst.
2. Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Artikel müssen ungetragen und in Originalverpackung sein.
Wie funktioniert der Umtausch?
Für einen Umtausch sende uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir helfen dir, den passenden Artikel zu erhalten.
Wer trägt die Versandkosten für die Rücksendung?
Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung kostenfrei. Für internationale Rücksendungen fallen ggf. Versandkosten an.
3. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Sofortüberweisung / Klarna
- Apple Pay
Kann ich auf Rechnung kaufen?
Ja, über Klarna bieten wir die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen.
4. Gutscheine & Rabatte
Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Gib den Code beim Checkout im Feld „Gutschein-Code“ ein. Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Können Gutscheine kombiniert werden?
Nein, Gutscheine und Rabatte können nicht kombiniert werden. Es gilt immer der höhere Rabattwert.
5. Produktinformationen
Sind die Produkte nachhaltig hergestellt?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und arbeiten mit zertifizierten Lieferanten zusammen.
Gibt es Pflegehinweise für die Produkte?
Ja, auf jedem Produkt findest du detaillierte Pflegehinweise. Bitte beachte diese, um die Lebensdauer der Produkte zu verlängern.
6. Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bitte nutze unser Kontaktformular auf der Website. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück.